Pomáhame organizáciám zvyšovať zrozumiteľnosť, využívanie a dôveru v služby.
Zameriavame sa na kľúčové faktory, ktoré rozhodujú o tom, či služby ľudia pochopia, používajú a dôverujú im.
Zlepšujeme používateľskú a zákaznícku skúsenosť naprieč službami, procesmi a komunikačnými bodmi.
Navrhujeme digitálne služby a používateľské prostredia, ktoré sú zrozumiteľné, intuitívne a použiteľné v praxi.
Navrhujeme behaviorálne riešenia, ktoré podporujú správne rozhodovanie a reálne využívanie služieb.
Prepájame používateľské potreby, procesy a technické riešenia pri návrhu a realizácii digitálnych projektov.
Služby, ktorým ľudia rozumejú už na prvý pokus.
Riešenia, ktoré ľudia reálne a opakovane používajú.
Budujeme dôveru vo verejné služby a inštitúcie.
Od stratégie cez návrh až po reálnu implementáciu.
Tvoríme služby, ktoré ľudia skutočne používajú. Spájame svet verejného sektora, behaviorálnych vied a UX/CX dizajnu.
Máme za sebou projekty od stratégie až po reálnu implementáciu. Rozumieme im nielen z pohľadu používateľa, ale aj z pohľadu riadenia, procesov a fungovania verejnej správy – a práve to nás robí spoľahlivým partnerom v každej fáze projektu.
Na čom sme pracovali →Projekty naprieč verejnou správou – od strategických a metodických rámcov až po návrh a testovanie konkrétnych digitálnych služieb.
Skúsenosť členov tímu počas pôsobenia vo verejnej správe.
Výskum, testovanie a odporúčania pre rozvoj systému štátnej správy.
Strategické a metodické vstupy do národnej digitálnej koncepcie.
Lepšie služby pre občanov a podnikateľov.
Verejné služby majú zmysel len vtedy, keď ich ľudia dokážu skutočne používať.
Táto myšlienka nás priviedla k založeniu BRISK – prvého UX/CX tímu v štátnej správe – a neskôr k práci na metodickom, strategickom aj legislatívnom prostredí vrátane Vyhlášky 547 o elektronizácii agendy verejnej správy (prvá UX vyhláška vo verejnej správe). Robíme to, čo robíme, pretože rozumieme obom stranám: ľuďom, ktorí služby používajú, aj inštitúciám, ktoré ich vytvárajú.
Naše služby →Radi sa pozrieme na možnosti ich zlepšenia.